今年的國慶黃金周遇上了中秋佳節，長(cháng)達八天的假期加上免費通行，大大提升了人們出門(mén)旅行探親訪(fǎng)友的熱情。預計高速公路及服務(wù)區車(chē)流人流將比往年更為密集擁堵，輝煌公司未雨綢繆，采取一系列有力措施，為保障廣西高速公路安全暢通全力以赴，實(shí)現了“無(wú)投訴、無(wú)堵塞、無(wú)斷供、無(wú)事故”四無(wú)目標。

措施得力  保障到位

“把每一項工作做實(shí)做細，舉全員之力保障長(cháng)假期間安全平穩經(jīng)營(yíng)”。輝煌公司經(jīng)理黃成海在節前安全大檢查對站長(cháng)們提出一系列具體工作要求。為應對長(cháng)假倍增的車(chē)流量，輝煌公司采取了多項措施。業(yè)務(wù)部門(mén)積極協(xié)調運輸單位及經(jīng)營(yíng)部門(mén)，想法設法墊高庫存，確保油品供應充足。考慮到油品運輸車(chē)流極有可能被堵在高速公路導致油品脫銷(xiāo)，公司與運輸單位、交警大隊溝通一致，在車(chē)流高峰日提前一天把油車(chē)裝滿(mǎn)放在服務(wù)區，以車(chē)代庫。如高速公路行車(chē)困難則走二級路再上高速，交警大隊引導車(chē)輛走應急車(chē)道直通油站，確保油罐不斷檔、不斷油。科學(xué)合理排班，確保人手充足。公司要求長(cháng)假期間全體一線(xiàn)管理人員暫停休假，站長(cháng)必須每天到位指揮現場(chǎng)，維持站內交通秩序，處理各種突發(fā)情況。為提高加油車(chē)輛通行速度，站內全部恢復人工加油，引導車(chē)輛按車(chē)型、油品種類(lèi)分車(chē)道排隊進(jìn)站加油，為顧客提供更加方便快捷的服務(wù)。公司機關(guān)黨員自發(fā)成立了支援小分隊，哪里擁堵需要人手就到哪里去。黨員們自愿放棄假期靠前指揮，現場(chǎng)帶班加油的舉動(dòng)給一線(xiàn)員工極大的鼓舞，在大家的通力配合下，輝煌公司十一黃金周期間取得汽油銷(xiāo)售量同比增長(cháng)20%，高標號汽油同比增長(cháng)45%的驕人戰績(jì)。

周到貼心  溫馨服務(wù)

為了讓每一位出行的旅客在高速公路服務(wù)區享受到更加完美的加油體驗，輝煌公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面更是煞費苦心。24小時(shí)免費開(kāi)水供應、天氣預報、應急藥品、廣西區內旅行手冊，這些看似簡(jiǎn)單的工作，真正做到了為顧客著(zhù)想，為顧客排憂(yōu)解難。黃金周的伶俐服務(wù)區歷來(lái)都是整個(gè)廣西區內人車(chē)最為密集的、車(chē)多人多把整個(gè)服務(wù)區堵得水泄不通。老員工吳慧想出了一個(gè)妙點(diǎn)子，他自費購買(mǎi)了一個(gè)便攜式麥克風(fēng)，連接到現場(chǎng)報警器的擴音器，用來(lái)唱首唱付、維持現場(chǎng)秩序等等，這一方法為應對擁堵?tīng)顩r發(fā)揮了極大的作用。10月3日的傍晚，伶俐副站長(cháng)覃莉釗從辦公室走出來(lái)，看到了一個(gè)大概5歲多小男孩一臉迷茫地東看西看，感覺(jué)是迷路了。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，原來(lái)孩子和爸媽旅行途中在服務(wù)區休息，人太多和家人走散了。幸虧孩子還記得父母的電話(huà)號碼，經(jīng)聯(lián)系，覃莉釗幫助孩子找回了父母。孩子的家人感動(dòng)得連聲道謝，而她只是微微一笑，“舉手之勞，應該的。”

“家”油站的“家文化”

國慶遇上中秋，對于很多人來(lái)說(shuō)是親人團聚一家出游的好時(shí)機，而一線(xiàn)的加油站員工則由于工作需要必須堅守崗位。今年31歲的宜州加油站員工小鄧已經(jīng)記不清有多少個(gè)黃金周長(cháng)假是在工作崗位上度過(guò)的，今年也不例外。對妻子、兒子的愧疚他只能深深埋在心里，兒子才八個(gè)月大，他很想多幫幫家里，但是工作需要當然是義不容辭的。為了讓員工們在站里面過(guò)一個(gè)開(kāi)心的中秋佳節，站內提前準備了各種豐富的食材：有雞鴨魚(yú)蝦蟹等肉類(lèi)、還有蓮藕萵筍蘿卜豆腐一起葷素搭配，有手藝的同事都爭著(zhù)給大家露一手。員工圍坐一桌，其樂(lè )融融地分享節日的大餐。“在服務(wù)區和大伙一起賞月過(guò)節很不錯啊！也算是難得的人生體驗啊！”90后女員工笑呵呵地邊吃邊發(fā)感慨。正是有了這些可愛(ài)的加油員無(wú)悔的付出，才有了加油站節假日的正常運營(yíng)，才有了高速公路的安全暢通無(wú)阻。

 (黃海燕)